东莞康华医院

2023年11月11日，由中国非公立医疗机构协会主办的“2023社会办医发展大会暨行业年会”在沈阳隆重召开。 继2020年荣获中国非公立医疗协会“医疗质量服务能力五星级”“社会信用评价AAA级”，东莞康华医院再次斩获双评最高殊荣。我院人力资源部总监兼党办主任彭湃代表东莞康华医院接受了协会授牌。

据悉，中国非公立医疗机构协会信用评价和能力评价是对医疗机构诚信、服务、建设、管理、质量等进行的专业性、技术性综合评价活动，是医院综合实力的反映。能力评价结果由高到低依次分为五星、四星、三星三个等级，其中五星级医疗机构为标杆单位、四星级医疗机构为示范单位、三星级医疗机构为规范单位。信用评价结果由高到低分为三等九级，分别是AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C。能力最高级别为五星，信用最高级别为3A。

东莞康华医院获评能力评价五星单位和信用评价AAA单位证书

此次再次获评能力评价五星单位和信用评价3A单位，意味着在践行国家标准体系上，我院持续成为了全国非公医疗的“标杆单位”，是高质量发展的成果见证。 未来，东莞康华医院将继续以提供高标准、高水平的优质医疗服务质量为导向，不断完善自身，为非公立医疗事业的发展贡献更大力量。9月16日上午，评价启动会拉开了现场评价续评工作的序幕。

迎评回顾

2023年9月16日-17日，中国非公立医疗机构协会（以下简称“协会”）国家行业评价续评专家组一行莅临东莞康华医院，开展为期两天的医院医疗服务质量能力与社会信用现场评价续评工作（以下简称“续评”）。

蓄势而发  启动“续评”

9月16日上午，评价启动会拉开了现场评价续评工作的序幕。

中国非公立医疗机构协会副秘书长兼会员组织部部长王珊、中国非公立医疗机构协会评价部副主任董慧，中国非公立医疗机构协会标准委员会和评价委员副主任委员、华南区国家行业评价总负责人、现场评价大组长杨有业等协会续评领导及行业评价专家组成员，东莞康华医院贾文霄执行院长、周子权业务副院长、张中银副院长、岳春阳总经理、王樱达副总经理及相关职能部门人员一同参加续评启动会。会议由王珊副秘书长主持。

启动会上，王珊副秘书长致辞。她强调了国家行业评价续评工作坚持评价与指导相结合的原则。她表示，为进一步贯彻落实国家卫健委联合十部门印发的《关于促进社会办医持续健康规范发展的意见》等文件要求，协会决定对已获得信用与能力评价证书和铭牌且有效期满的医疗机构开展续评工作，围绕“以评促建、以评促改、评建结合、重在建设”的评价工作方针，以问题为导向对评价结果加强管理，以更好地发挥行业评价对促进社会办医持续改进和健康规范发展的作用。她希望东莞康华医院以本次国家行业评价续评为契机，争先创优，顺势而上，促进医院管理水平和服务能力再上新台阶。

贾文霄执行院长代表我院对评价专家一行的到来表示热烈欢迎。他表示，协会开展国家行业评价续评工作，是提升社会办医信誉度和服务能力的强有力抓手及载体，能够有效带动社会办医行业的健康规范发展。此次续评是继2020年我院通过“双评”后的又一次大考，期盼各位评价专家能够在医疗安全、规范管理、质量提升等方面给予指导，真正提升医院整体服务水平及管理能力。

张中银副院长代表医院汇报“双评”续评工作准备情况。他分别从医院概况、迎评准备、内涵建设、文化建设、医院愿景等五大方面，介绍了医院迎评创建工作的总体情况。

国家行业续评领导与专家深入介绍了双评工作对于促进医疗机构规范化建设和推动行业自律的积极作用。随后，评价专家组组长杨有业对现场评价工作具体安排、分组和纪律要求，作了详细讲解，要求评价专家组严格按照标准认真检查、如实反馈。

以评促建 以评促改

启动会后，12名评价专家分成6个评价组，分别从诚信与信用建设、行政管理、医疗质量与安全、护理与感染控制管理、医院文化与服务、信息化建设与创新品牌等方面，采取听取汇报、现场访谈、查阅资料、现场考核、个案追踪等多种评价方法，对医院进行了全面、细致的现场评价。

总结提升 永不止步

经过紧张充实的现场评价，评价专家们召开了专家组内部会议，讨论形成此次评价的总体意见。评价反馈会于9月17日在医院行政中心报告厅顺利召开。 经总结提炼，专家组针对医院的特色、亮点、不足及整改意见进行了汇总，并由6个组组长对现场评价情况进行专业、细致、客观的点评。

各评价专家对医院双评工作中的亮点进行反馈，指出医院高度重视双评工作，职能清晰、措施得力、准备充分，推进了医疗质量安全及文化建设。医院秩序井然、管理规范、流程顺畅、健全的满意度调查机制，患者满意度高；严格医疗质量管理，以患者为中心，落实质量安全目标；全力以赴战疫情、热衷公益事业、弘扬大爱精神等各项工作成效尤为显著，充分展现了“苍生为念•厚德载医”的办院宗旨。同时，专家组也对医院发展存在的不足提出了宝贵意见和建议。

评价专家组组长杨有业教授对医院现场评价情况作总结反馈。他表示，通过为期2天的专项检查，各位专家认真负责，在总结中充分展现了东莞康华医院的工作亮点，对存在的问题也提出了中肯建议。他希望医院对专家组指出的问题进行逐项分析，提出进一步优化和完善的改进措施，把东莞康华医院的品牌建设做得更为扎实，努力当好社会办医的排头兵和行业标杆。

贾文霄执行院长对评价专家们给出的专业指导意见表示感谢。他表示，要将双评成果转化成促进发展的强大动力，认真研究专家组提出的建议，在现有基础上，补齐发展短板，提升发展潜能，将继续深化达标“双评”要求，不断推进现代化医院的管理进程，坚持以患者为中心，以学科提升战略、人文医院战略、智慧医院建设战略、质量提升战略以及科学管理战略，加强医院管理标准化、规范化建设，发挥品牌的引领作用，以点带面带动医院各方面全面提升。东莞康华医院将以此次国家行业评价为契机，在医院管理和服务上立意创新，在医院品牌和内涵建设上规划布局，持之以恒地全方位提升医院的各项工作，致力打造粤港澳大湾区高水准社会医院标杆，为实现健康中国的目标做出更大贡献。

王珊副秘书长对医院的迎评续评工作给予了高度的肯定和赞扬。她表示，对于迎评工作，医院高度重视、双评工作措施扎实、迎评促建氛围营造浓厚、员工状态饱满奋进、创建取得显著成效。 她代表协会对医院及后的发展提出几点要求与希望：一是希望院方聚焦问题与短板，针对评价组专家反馈的问题进行落实与整改；二是继续推进与巩固医院在创评过程中所取得的成功经验与做法，巩固续评成效，三是医院注重人才队伍梯队建设，加大人才培育力度 ；四是夯实医院内涵管理，她期盼东莞康华医院能够进一步夯实基础、筑牢根基，医院管理展现新水平、人才梯队建设展示新面貌、品牌培育增添新举措。

东莞康华医院将以此获评为契机，坚持以患者为中心，以质量为核心，进一步落实“精准医疗、精诚服务、精益管理”要求，聚力高质量发展，向百年名院奋进，不断开创医院高质量发展新局面！